Cosa vuol dire: Clausola Vessatoria?

Clausola vessatoria: cos’è, rischi, esempi pratici e come difendersi

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Indice

• Cos’è una clausola vessatoria
  
• Lista grigia e lista nera: le differenze
  
• Perché le clausole vessatorie sono vietate
  
• Esempi pratici di clausole vessatorie
  
• Come riconoscere una clausola vessatoria
  
• Cosa fare se trovi una clausola vessatoria
  
• Normativa di riferimento
  
• FAQ sulle clausole vessatorie
  

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Cos’è una clausola vessatoria

Una clausola vessatoria è una condizione contrattuale che, inserita da un professionista in un contratto con un consumatore, crea un squilibrio significativo tra i diritti e gli obblighi delle parti.

In parole semplici: sono quelle frasi scritte “in piccolo” nei contratti standard (telefono, luce, gas, mutui, acquisti online) che limitano ingiustamente i diritti del consumatore.La disciplina è contenuta negli articoli 33-36 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e nell’art. 1341 del Codice Civile.

Lista grigia e lista nera: le differenze

La legge distingue due categorie principali:

Lista “grigia”

Comprende clausole presunte vessatorie, cioè considerate scorrette salvo che il professionista dimostri il contrario.
Esempi:

• Limitazioni di responsabilità del venditore in caso di danni lievi.
  
• Clausole che permettono al professionista di modificare il contratto unilateralmente.
  

Lista “nera”

Comprende clausole sempre nulle, senza possibilità di prova contraria.
Esempi:

• Esclusione totale di responsabilità del professionista.
  
• Clausole che limitano il diritto del consumatore di agire in giudizio.
  
• Penali manifestamente eccessive in caso di recesso.
  

In entrambi i casi, se una clausola è dichiarata vessatoria, è come se non fosse mai stata scritta.

Perché le clausole vessatorie sono vietate

Il legislatore le considera illecite perché sfruttano la posizione di debolezza del consumatore, che di solito:

• firma contratti “standardizzati” (moduli prestampati, contratti online),
  
• non ha possibilità di trattare o modificare le condizioni,
  
• si trova a subire termini contrattuali ingiusti senza rendersene conto.
  

In pratica, vietarle significa riequilibrare i rapporti tra professionista e consumatore.

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Esempi pratici di clausole vessatorie

Alcuni esempi concreti che puoi incontrare:

• Limitazione di responsabilità: “La società non risponde per eventuali disservizi, anche se imputabili a dolo o colpa grave.”
  
• Foro esclusivo: “Qualsiasi controversia sarà trattata solo dal Tribunale della sede della società.”
  
• Penali eccessive: “Se recedi prima dei 24 mesi, dovrai pagare una penale pari a tutte le rate residue.”
  
• Modifica unilaterale: “La compagnia si riserva il diritto di modificare le condizioni senza preavviso.”
  

Tutti esempi che creano squilibri a svantaggio del consumatore.

Come riconoscere una clausola vessatoria

Ecco alcuni campanelli d’allarme da tenere a mente quando leggi un contratto:

• Frasi scritte in piccolo o con linguaggio complicato.
  
• Limitazioni di diritti fondamentali (garanzia, rimborso, assistenza).
  
• Obblighi pesanti per il consumatore senza corrispettivo per il professionista.
  

Regola pratica: se una clausola “suona troppo sbilanciata” a favore del professionista, probabilmente è vessatoria.

Cosa fare se trovi una clausola vessatoria

Se ti accorgi di aver firmato un contratto con una clausola vessatoria, non sei senza difese. Puoi:

1. Contestare la clausola alla controparte e chiederne la rimozione.
   
2. Segnalare la pratica all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
   
3. Rivolgerti a un giudice, che può dichiarare la clausola nulla.
   

Ricorda: la nullità colpisce solo la clausola vessatoria, non l’intero contratto (che resta valido).

Normativa di riferimento

• Articoli 33-36 Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
  
• Art. 1341 Codice Civile (clausole vessatorie nei contratti per adesione)
  
• Direttiva UE 93/13/CEE sulle clausole abusive nei contratti con i consumatori
  
• Novità introdotte dal recepimento della Direttiva UE 2019/2161
  

FAQ sulle clausole vessatorie

Cos’è una clausola vessatoria?
Una clausola contrattuale che crea uno squilibrio a danno del consumatore.

Qual è la differenza tra lista grigia e lista nera?
La lista grigia contiene clausole presumibilmente vessatorie; la lista nera clausole sempre nulle.

Posso ignorare una clausola vessatoria?
Sì, perché è nulla e non vincola il consumatore.

Cosa succede se firmo un contratto con clausole vessatorie?
Il contratto resta valido, ma le clausole nulle non producono effetti.

Chi decide se una clausola è vessatoria?
Può stabilirlo un giudice, oppure intervenire l’AGCM in caso di pratiche scorrette.

Le clausole vessatorie sono più comuni di quanto pensiamo: si nascondono nei contratti di telefonia, nelle forniture domestiche, nei servizi bancari e assicurativi.
Saperle riconoscere significa difendere i propri diritti ed evitare di trovarsi vincolati da condizioni ingiuste.

La regola d’oro? Leggere sempre le condizioni contrattuali e, se un termine sembra eccessivamente a favore del professionista, chiedersi se non sia proprio una clausola vessatoria.

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